セラミックと鉱石を販売する専門店です。 温浴器の自作、メンテナンス、水槽の水質改善などに必要なセラミックと鉱石を販売しています。

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セラミックボール製造風景
セラミックボールと天然鉱石を使った自作方法のご紹介
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セラミック&鉱石本舗の会員様登録のメリットは
セラミックボールと天然鉱石をご購入前にお読みください。
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セラミックと鉱石の卸販売について
ホームセラミック&鉱石本舗からのメールが届きません。
セラミックボールと鉱石のQ&A
 
セラミック&鉱石本舗からのメールが届きません。
 購入したのにセラミック&鉱石本舗からの承諾メールが届きません。
 発送済メールがセラミック&鉱石本舗から届きません。
 会員様登録したのにセラミック&鉱石本舗からの会員様メールが届きません。
 メールで問い合わせをしたのに返信メールがない。
  
セラミック&鉱石本舗からのメールが届かないときは・・・。
 メールが届かない原因は、

 1.お届け頂いたメールアドレスが間違っている。
  1-1.間違ったメールアドレスが、そのドメイン内に該当するメールアドレスがあった場合は、
     間違ったメールアドレスの所有者にメールが発信されます。
  1-2.間違ったメールアドレスが、そのドメイン内に該当するメールアドレスがない場合は、
     エラーとして処理されます。
  いづれも、正しくメールが届きません。
  登録されたメールアドレスが間違っている可能性がありますので修正してください。
  ホームページの「お問い合わせ」からご連絡いただければ、こちらで修正いたします。

 2.セラミック&鉱石本舗からのメールが、お客様の迷惑メールフォルダーに分類されている。
  2-1.今一度、迷惑メールフォルダーの中身をご確認ください。

さて、個別にみていきましょう。

 3.購入したのにセラミック&鉱石本舗からの承諾メールが届きません。
  購入直後に「■セラミック&鉱石本舗■ ●●様 ご注文確認メールでございます。」というタイトルの自動返信メールがお手元にとどきます。
  そして、弊社側で受注内容を確認後に、「ご注文いただき誠にありがとうございます」というタイトルの承諾メールを発信します。

  自動返信メールがお手元に届かない時は、承諾メールも届きません。 恐らく1か2が原因です。

 4.発送済メールがセラミック&鉱石本舗から届きません。
  弊社からの発送時に「出荷のご報告」というタイトルのメールを手動で発信いたします。
  
  このメールがお手元に届かない時も、恐らく1か2が原因です。

 5.会員様登録したのにセラミック&鉱石本舗からの会員様メールが届きません。
  5-1.会員様登録時に登録頂いたIDとパスワードをお使いになりログインしてくたさい。
     ログインは、ホームページ左下にある「ログインはこちら」をクリックしてください。
     または、ダイレクトにこちらから
       https://www.ceramic-kouseki.com/member-login
  5-2.ログインされますと、登録されたメールアドレスが確認いただけます。
     間違ったメールアドレスの場合を修正してください。
     間違っていない場合の原因は、2の可能性が大です。

 6.メールで問い合わせをしたのに返信メールがない。
  6-1.1か2の原因でメールが届いていない可能性がございます。
  6-2.営業性の売り込みメール、意味不明のメールには応答しないことがあります
     見ず知らずの方から「電話して」と一行だけのメールが来て、応答しなかったことがあります。
     第一、電話番号も判りませんので電話のしようがありません。

 7.メール連絡も無しのつぶてにも拘わらず製品だけ届いた。
  こちらからは、ご注文を承諾した時点、商品を発送した時点で、その都度都度メールを発信しています。(発信されて、お手元に届いていると思っています)
  ご注文情報自体は、弊社データベースに格納されるので、注文情報に沿って発送しています。
  ですので、ご注文メールは返信されないのに、商品だけ届くと言う現象が発生します。
セラミック&鉱石本舗 発送風景
 
関連情報
セラミックボールと鉱石ホームページ運営のQ&A一覧
セラミック&鉱石本舗 運用全般Q&A
●緊急事態宣言を受けての弊社の対応について
セラミックボールや鉱石のサンプル出荷して貰えますか?
海外への発送は出来ますか?
配送業者の指定について
配送での日付指定と時間指定について
セラミックボールや鉱石以外の送料や手数料はいくら掛かりますか?
振込み口座番号について
ホームページ以外から注文はできますか。
セラミック&鉱石本舗からのメールが届きません。
商品について問い合わせをしたい。
メールアドレスを教えてください。
商品紹介画像では「売り切れ」と表示されているが購入は可能なのか
取扱説明書の再発行について
保険は加入されていますか?
セラミックボールの小売り2次販売について
 
ご注文のQ&A
ご注文総額のお見積り方法
個人名ではなく法人名で納品書と領収書をください。
ご注文の確定について
追加注文の同包は可能ですか。
キャンペーン商品に変更は可能ですか。
自分の注文内容を確認できますか。
注文を変更できますか?
注文をキャンセルできますか?
ギフトパッケージやラッピング包装はできますか?
プレゼントにするので金額の判る納品書などは抜いてください。
代金引換における領収書について
領収書は発行してもらえますか
領収書の宛名を法人名のみにする方法はありますか?
請求書を発行していただけますか
支払方法の種類を教えてください
注文しましたが支払方法を変更できますか
送料を教えてください。
支払い方法を教えてください。
お支払い方法が銀行振込・郵便振替をご指定のお客様へのお願い
注文しましたが商品が届きません。
  
配送中のQ&A
温浴器を注文しましたがまだ確認のメールがきません
メール便での発送に対応していただけますか?
複数個所への配送はできますか?
 
自分の注文した配送状況を確認できますか。
発送後のお届け先を変更できますか。
 
届いた商品が注文と違いました
届いた商品の取扱説明書についての質問があります。
 
会員様とは
会員様登録をしないと購入できないのでしょうか。
会員様とは何でしょうか。
会員様 新規登録方法は。
ポイントが付いていません何故でしょうか。
 
お見積と卸販売
卸販売の概要を教えてください。
見積書を発行していただけますか
卸売専門のホームページ準備中
お見積・卸販売について
いきなりの取引先登録について
 
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