セラミックと鉱石を販売する専門店です。　温浴器の自作、メンテナンス、水槽の水質改善などに必要なセラミックと鉱石を販売しています。
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セラミックと鉱石の卸販売について
ホーム ｜ 届いた商品が注文と違いました。
セラミックボールと鉱石のQ&A
　
届いた商品が注文と違いました。
　　
誠に申し訳ありません。

●届いた商品が注文と違いました。
　弊社では、1日1度の割合で在庫と発送情報は照合していますので早急に確認させていただきます。

照合出来た場合(弊社のミス)
　1.早急に弊社責任で、追加発送、商品交換をいたします。
　2.この場合の送料や手数料は弊社が負担いたします。

照合出来なかった場合(原因不明)
　1.原因不明とは、
　　1-1.商品違いで同一金額のご注文が複数口あった場合、発送が入れ子になっている可能性がございます。
　　1-2.納品書記載の商品と現品が一致している。　この場合は注文しようとした商品と実際に購入された商品が違う場合。　今一度、同封いたしました納品書との照合をお願い申し上げます。


●届いた商品数が注文数と違いました。
　在庫と発送情報は照合していますので不足分を正しい数量を送ります。
　数量が多い場合は、双方でご相談させていたたきます。　この場合の返送送料は弊社が負担いたします。


返品・交換についての詳細は、特定商取引法表示をご確認いただきますようお願い申し上げます。

特定商取引法表示
https://www.ceramic-kouseki.com/info
 
関連情報
セラミックボールと鉱石ホームページ運営のQ&A一覧
セラミック＆鉱石本舗　運用全般Ｑ＆Ａ
●緊急事態宣言を受けての弊社の対応について
セラミックボールや鉱石のサンプル出荷して貰えますか？
海外への発送は出来ますか？
配送業者の指定について
配送での日付指定と時間指定について
セラミックボールや鉱石以外の送料や手数料はいくら掛かりますか？
振込み口座番号について
ホームページ以外から注文はできますか。
セラミック&鉱石本舗からのメールが届きません。
商品について問い合わせをしたい。
メールアドレスを教えてください。
商品紹介画像では「売り切れ」と表示されているが購入は可能なのか
取扱説明書の再発行について
保険は加入されていますか？
セラミックボールの小売り2次販売について
　
ご注文のＱ＆Ａ
ご注文総額のお見積り方法
個人名ではなく法人名で納品書と領収書をください。
ご注文の確定について
追加注文の同包は可能ですか。
キャンペーン商品に変更は可能ですか。
自分の注文内容を確認できますか。
注文を変更できますか？
注文をキャンセルできますか？
ギフトパッケージやラッピング包装はできますか？
プレゼントにするので金額の判る納品書などは抜いてください。
代金引換における領収書について
領収書は発行してもらえますか
領収書の宛名を法人名のみにする方法はありますか？
請求書を発行していただけますか
支払方法の種類を教えてください
注文しましたが支払方法を変更できますか
送料を教えてください。
支払い方法を教えてください。
お支払い方法が銀行振込・郵便振替をご指定のお客様へのお願い
注文しましたが商品が届きません。
　　
配送中のＱ＆Ａ
温浴器を注文しましたがまだ確認のメールがきません
メール便での発送に対応していただけますか？
複数個所への配送はできますか？
　
自分の注文した配送状況を確認できますか。
発送後のお届け先を変更できますか。
　
届いた商品が注文と違いました
届いた商品の取扱説明書についての質問があります。
　
会員様とは
会員様登録をしないと購入できないのでしょうか。
会員様とは何でしょうか。
会員様　新規登録方法は。
ポイントが付いていません何故でしょうか。
　
お見積と卸販売
卸販売の概要を教えてください。
見積書を発行していただけますか
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